第1461章 危机公关

第1461章 危机公关 (第2/2页)

杨飞道：“我已经派人在调查此事，当务之急是想办法消除此事带来的负面影响。黄总，你有什么高见？”
　　
　　黄志峰微一沉吟，说道：“这家报纸的影响力有限，只要不扩散，那就引不起太大的负面效应。”
　　
　　杨飞道：“你的意思是？”
　　
　　黄志峰道：“不去管它，让新闻的热度自动消失。这些客商，我们是肯定失去了的，不管我们挽不挽回，他们一朝被蛇咬，十年怕井绳，就算我们主动联系他们，赔礼道歉，赔偿货款，他们也不会当回头客了。”
　　
　　杨飞听了，手指不经意的动了一下。
　　
　　不得不说，黄志峰的判断是有道理的。
　　
　　新闻层出不穷，一个负面报道，热度持续不了两天就会被人们遗忘。
　　
　　这份地方性报纸的发行量本就不大，能看到这个新闻、并对它感兴趣，还要记住它的人，那就更少了。
　　
　　多数人看报纸，都是一眼瞥过去，只看自己感兴趣的板块，有趣味的新闻。
　　
　　黄志峰说得没错，不去处理，也许就是最好的处理。
　　
　　杨飞道：“可是，经商之人，以诚信为本啊！”
　　
　　黄志峰笑道：“我听过一个笑话，有人从祖传的箱底里，翻出一本经商秘籍，首页写着，商之道，诚为本。”
　　
　　杨飞道：“这很好笑吗？”
　　
　　黄志峰道：“这个人看了，觉得很有道理，翻开第二页，结果发现写着：商者，诡道也，诈为先。”
　　
　　杨飞失笑道：“这绝对是个笑话，不可能是真实的。”
　　
　　黄志峰道：“其实，这就是真实的商道。对外，商人宣扬诚信为本，而内心里却是无商不奸，不奸不富。所有的促销活动，优惠，买一送一，清仓大甩卖，全国最低价，哪一样不是诈？我家族里有几个人是做小买卖的，平时聚会，听他们谈论最多的，也是最高兴的事，就是今天杀了几只猪。猪指的是傻傻的顾客。”
　　
　　杨飞笑不出来了。
　　
　　黄志峰果然是个很老辣的人啊！
　　
　　他有着丰富的社会生活经验。
　　
　　杨飞想用表面这一套来说服他，明显是行不通的。
　　
　　黄志峰道：“老板，新闻可以不管，热度过了自然就冷处理了。不过，源头一定要抓严了。不然，不用半年，公司的名誉就败光了。”
　　
　　杨飞的手指，在桌面上轻轻敲打，说道：“黄总说的话，颇为有理。但我以为，这些有损失的商户，愿不愿意当回头客，那是他们的决定，但我们必须做出相应的姿态和赔偿。”
　　
　　黄志峰还以为自己听错了。
　　
　　“老板，他们并没有证据可以证明我们的辣椒泡过水，也有可能是他们的运输方式有问题。我们主动要求赔偿他们的话，那就坐实了我们的错误。这合适吗？”
　　
　　杨飞沉声说道：“所以我才需要请你出面，一定要将这场危机尽快化解开。”
　　
　　黄志峰道：“行，那我约一下这几家采购商的老板谈谈。”
　　
　　杨飞道：“态度一定要诚恳，该赔的钱，我们一分不少，全部赔付，并承诺处理相关责任人，以后绝对不会再出现类似事件。”
　　
　　黄志峰道：“这可是把弄虚作假的屎盆子往自己头上扣啊！”
　　
　　杨飞道：“屎盆子是我们自己人扣上来的，我们现在必须擦干净，而不是装作视而不见。”